Expédition et livraison
1. Zone de livraison
Warlomond Fabrice propose du bois de chauffage en Belgique, dans les zones effectivement desservies par l’entreprise.
La disponibilité de la livraison dépend notamment de l’adresse, de la quantité commandée et des conditions d’accès au lieu de déchargement.
Avant de confirmer votre commande, vérifiez que votre adresse est couverte. Si nécessaire, contactez-nous afin de confirmer la faisabilité de la livraison.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande ou dans le devis transmis au client.
Ils peuvent varier en fonction de la distance, de la quantité commandée, du conditionnement et des moyens de transport nécessaires.
Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera présenté comme accepté par le client sans base contractuelle valable.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Il commence à courir à compter de la confirmation effective du paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur, et non à compter de la passation de la commande. Une commande non payée reste en attente : elle n’est ni préparée ni expédiée.
Ce délai est donné sous réserve des conditions d’accès et des informations communiquées lors de la commande ou de la confirmation du devis.
Si un délai précis a été convenu, il est respecté conformément aux conditions contractuelles et à la législation applicable. En cas de retard ou d’imprévu, le client est informé dans les meilleurs délais.
4. Préparation de la livraison
Le client doit communiquer une adresse complète, un numéro de téléphone joignable et toute information utile concernant l’accès au site.
Il lui appartient de signaler notamment :
- Les accès étroits ou difficiles ;
- Les restrictions de hauteur ou de poids ;
- Les pentes importantes ou les terrains instables ;
- Les contraintes de stationnement ou de déchargement ;
- Toute autre difficulté pouvant affecter la sécurité de la livraison.
Le vendeur et le client conviennent, si nécessaire, des modalités de déchargement avant l’expédition.
5. Présence lors de la livraison
Le client doit s’assurer que la réception peut être effectuée à la date ou pendant le créneau convenu. Si sa présence est nécessaire, il doit être disponible ou désigner une personne autorisée à réceptionner la commande.
En cas d’absence, d’accès impossible ou de livraison empêchée pour une raison imputable au client, les solutions possibles et les éventuels frais supplémentaires seront examinés au regard des conditions annoncées et des règles légales applicables.
6. Vérification à la réception
À la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent, le conditionnement et la quantité livrée.
Toute anomalie peut être signalée au vendeur dès que possible, accompagnée si possible de photographies. Cette recommandation ne supprime aucun droit légal du consommateur.
7. Contact concernant une livraison
Pour vérifier une zone desservie, demander un délai estimé ou signaler un problème :
- E-mail : infos@warlomondfabrice.com
- Téléphone : +32 480 20 60 25
- Adresse : Rue de l’Argoté 23, 6941 Izier (Durbuy), Belgique.
Dernière mise à jour : [date à compléter].