Resi e rimborsi
1. Il nostro impegno
Warlomond Fabrice desidera offrire un’esperienza d’acquisto chiara e trattare ogni reclamo con attenzione. Le modalità di reso e di rimborso dipendono dalla natura della richiesta e dai diritti legali applicabili.
2. Prodotto danneggiato, quantità errata o non conformità
Se la sua consegna presenta un problema, ci contatti all’indirizzo infos@warlomondfabrice.com indicando:
- Il suo numero d’ordine;
- Il prodotto interessato;
- La natura del problema riscontrato;
- Fotografie, se possibile.
Esamineremo la sua richiesta e le indicheremo le procedure appropriate. Se il prodotto non è conforme, le soluzioni previste dalla legislazione applicabile restano garantite.
3. Ripensamento
Per gli acquisti a distanza, il consumatore può generalmente beneficiare di un termine legale di recesso di 14 giorni di calendario, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Le modalità di questo diritto sono spiegate nella pagina «Diritto di recesso». Un reso non deve essere rifiutato per il solo motivo che il cliente non ha utilizzato una procedura interna, quando la legge consente di esercitare il diritto diversamente.
4. Costi di reso
Quando il cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso, i costi diretti di restituzione possono essere a suo carico se questa informazione gli è stata comunicata prima dell’acquisto e se la legge lo consente.
In caso di prodotto non conforme o di errore imputabile al venditore, i costi e le soluzioni applicabili sono determinati conformemente agli obblighi di legge.
Tenuto conto del peso e del volume della legna da ardere, le modalità pratiche di reso devono essere concordate con il venditore prima di qualsiasi trasporto.
5. Rimborsi
Quando un rimborso è legalmente dovuto, viene effettuato entro il termine applicabile e, in linea di principio, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo esplicito accordo del cliente per un altro mezzo senza costi aggiuntivi.
In caso di recesso, il venditore può, quando la legge lo consente, differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino alla ricezione di una prova della loro spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta di reso o di rimborso:
E-mail: infos@warlomondfabrice.com
Indirizzo: Warlomond Fabrice, Via Turbone, 54, 50056 Montelupo Fiorentino (FI), Italia.
Ultimo aggiornamento: [data da completare].